Términos y condiciones
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1. Información general
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la relación contractual entre {{NOMBRE_FISCAL}}, NIF {{NIF}}, con domicilio fiscal en {{DIRECCION}}, {{CP}} {{CIUDAD}} (en adelante, "m17") y los usuarios que adquieran productos a través del sitio web m17.es.
2. Productos
m17 comercializa accesorios y piezas compatibles para vehículos BMW. Las características y precios de los productos figuran en cada ficha. Las imágenes son orientativas; el producto recibido puede presentar pequeñas variaciones de tono o acabado por la naturaleza artesanal de algunos productos personalizados.
3. Precios
Los precios en m17.es están en euros (€) e incluyen el IVA aplicable (21% en España peninsular). Los gastos de envío se calculan y muestran en el carrito antes de finalizar la compra. m17 se reserva el derecho a modificar precios sin previo aviso, respetando los pedidos ya confirmados.
4. Realización del pedido
El usuario debe seleccionar productos, añadirlos al carrito, indicar datos de envío y facturación, y completar el pago. Tras la confirmación, m17 enviará un email confirmando el pedido. El contrato de compraventa queda perfeccionado en ese momento.
5. Métodos de pago
Aceptamos: tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express) vía Shopify Payments, Bizum, PayPal, y financiación a plazos con SeQura. Todos los pagos se procesan con encriptación SSL/TLS.
6. Envíos y plazos
- España peninsular: 24-48h hábiles tras confirmación del pedido.
- Baleares: 3-5 días hábiles.
- Canarias, Ceuta y Melilla: 5-10 días hábiles (aranceles aparte).
- Productos personalizados: 10-15 días hábiles. Plazo confirmado por WhatsApp.
- Envío gratis: en pedidos superiores a 300€ dentro de España peninsular.
7. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el RDL 1/2007, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir. m17 amplía voluntariamente este plazo a 30 días naturales.
El producto debe devolverse en su embalaje original, sin uso, en perfecto estado. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente salvo defecto de origen. Reembolso en máximo 14 días por el mismo método de pago.
Excepción: los productos personalizados a medida (volantes configurador con opciones específicas del cliente) están excluidos del derecho de desistimiento conforme al art. 103.c) del RDL 1/2007.
8. Garantías
Todos los productos cuentan con garantía legal de 3 años desde la entrega (RDL 7/2021). En caso de defecto de fabricación, m17 procederá a reparación, sustitución o reembolso según corresponda. Adicionalmente, m17 ofrece garantía comercial de 12 meses con reposición express.
9. Atención al cliente
- Email: {{EMAIL}}
- WhatsApp: +34 604 13 83 95 (lunes a viernes 10:00-19:00)
10. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.
11. Legislación y jurisdicción
Se rigen por legislación española. Las controversias se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
12. Resolución alternativa de litigios
Plataforma europea ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
13. Modificaciones
m17 se reserva el derecho a modificar estas Condiciones Generales. Las modificaciones afectarán a pedidos realizados con posterioridad a su publicación.