Política de privacidad

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1. Responsable del tratamiento

  • Identidad: {{NOMBRE_FISCAL}}
  • NIF: {{NIF}}
  • Dirección: {{DIRECCION}}, {{CP}} {{CIUDAD}}
  • Email: {{EMAIL}}
  • Teléfono / WhatsApp: +34 604 13 83 95

2. Finalidades del tratamiento

En m17 tratamos los datos personales de los usuarios para las siguientes finalidades:

  • Gestión de pedidos, envíos, devoluciones y atención al cliente.
  • Facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.
  • Envío de comunicaciones comerciales y newsletter (únicamente si has dado tu consentimiento expreso).
  • Análisis estadístico anónimo del uso de la web para mejorarla.
  • Prevención de fraude y seguridad en transacciones.

3. Base legal

  • Ejecución de contrato: compras, envíos, devoluciones, garantías.
  • Consentimiento: marketing, newsletter, cookies no esenciales.
  • Obligación legal: facturación, contabilidad, requerimientos administrativos.
  • Interés legítimo: mejora de servicios y prevención de fraude.

4. Datos que recopilamos

  • Identificación: nombre, apellidos, DNI/NIE (solo para facturación B2B).
  • Contacto: email, teléfono, dirección postal.
  • Pago: gestionados directamente por Shopify Payments / Stripe / PayPal — m17 NO almacena números completos de tarjeta.
  • Navegación: cookies analíticas y de marketing según tu consentimiento.

5. Conservación de datos

Conservamos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con cada finalidad y obligación legal:

  • Datos de pedido y facturación: 6 años (Ley General Tributaria).
  • Datos de marketing: hasta que retires el consentimiento.
  • Cookies analíticas: máximo 24 meses.

6. Destinatarios

Compartimos datos exclusivamente con prestadores de servicio necesarios:

  • Shopify (plataforma de tienda — servidores en UE/EEUU con cláusulas estándar de protección).
  • Transportistas (MRW, SEUR, Correos Express, GLS) para gestión del envío.
  • Pasarelas de pago (Shopify Payments, Stripe, PayPal, Redsys/Bizum).
  • Google Analytics y Meta (analíticas anonimizadas — solo con tu consentimiento).
  • Administraciones públicas cuando sea legalmente exigible.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (Shopify, Google, Meta) pueden alojar datos fuera del EEE. Estas transferencias se realizan bajo Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, garantizando un nivel de protección equivalente al RGPD.

8. Tus derechos

En virtud del RGPD y LOPDGDD, tienes derecho a:

  • Acceso: conocer qué datos tenemos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos.
  • Supresión ("derecho al olvido"): eliminación cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: al tratamiento para marketing.
  • Limitación: restringir el tratamiento temporalmente.
  • Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquier derecho, escribe a {{EMAIL}} con copia de tu DNI. Responderemos en máximo 30 días.

9. Reclamaciones

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud o que tratamos tus datos de forma indebida, puedes presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es · C/ Jorge Juan 6 · 28001 Madrid · 901 100 099.

10. Cookies

El uso de cookies se regula en nuestra Política de Cookies.

11. Cambios en la política

m17 se reserva el derecho a modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Te informaremos por email si hay cambios sustanciales.